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Trocas e Devoluções

Minha Mandala veio com defeito, o que faço?

Realizaremos a troca do produto que seja constatado algum defeito ou avaria. Para isso, você deve comunicar a gente fazendo login no site, entrando no pedido correspondente e nele  ir em “solicitar suporte”. Siga as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado. Você terá o prazo de até 30 dias a contar da data do recebimento do produto para requerer a troca diretamente por nós.​

Quero devolver minha Mandala, como faço?

Caso você deseje devolver um produto adquirido, poderá fazê-lo no prazo de 7 dias a contar de seu recebimento, devendo comunicar seu interesse fazendo login no site, entrando no pedido correspondente e nele ir em “solicitar suporte”. Aguarde as instruções de procedimento. É indispensável para análise do pedido de devolução, o envio do produto com a nota fiscal respectiva ou DANFE, e ser enviado em sua embalagem original. O reembolso ocorrerá integralmente em até 7 dias úteis. O pedido de desistência passará por uma avaliação, para verificar se houve o atendimento dos requisitos acima e se o produto não foi utilizado ou danificado, mesmo que parcialmente. Caso alguma destas situações tenha ocorrido, a devolução não será aceita.